管理者是一個團隊的核心，所以管理者一定要具備一些能夠讓成員們信服的特質。這樣才能夠將酒店管理的越來越好，將團隊帶領的更加優秀。如果你想成為一名優秀的酒店管理者，濰坊酒店管理學校的老師就來告訴你優秀酒店管理者應該具備的特質。

優秀酒店管理者應具備的特質

1、了解客人，如同了解朋友

毫無特色的酒店，會讓客人很快遺忘；能夠認識并了解客人的酒店，一定會讓客人銘記。互聯網時代，建立客戶檔案、收集顧客反饋信息比以往任何時候都便捷。卓越的酒店管理者能夠通過網站、社交媒體甚至客人反饋充分了解客人的所思所想，從顧客體驗出發，提供更加貼心、更加細化的服務，無論老客、新客還是潛在客人。

2、觀察對手，在細致入微處汲取靈感

改善服務的靈感來自現場考察。卓越的酒店管理者懂得尊重對手，并從對手那里汲取提升自我營養。酒店管理者必須以客人的身份親自到每一家對手的門店，摘掉“有色眼鏡”，用“白紙的心態”看待對手的運作，親身體驗。如果能夠汲取百家之長，不失為促進自我發展的一條捷徑。

3、運籌帷幄，腳踏實地也要抬頭看路

酒店管理者的職責，不僅僅在于知曉自身怎么做，現在怎么做，還應該知道如何帶動別人怎么做，以后怎么做！卓越的酒店管理者應該具有發展的眼光，既是勇往直前的行動家，又是指點江山的戰略家，既能采取實際行動達成昨天的理想，又能運籌帷幄規劃明天的輝煌。

4、關注行業，沒有人能夠孤軍奮戰

留心整個行業的發展現狀，無疑是酒店管理者修煉的一項功課。就像人的健康不可能脫離生存環境一樣，酒店管理者當然不能把酒店看成是獨立的個體。行業信息的完備，會為酒店發展減少很多彎路。

5、科學技術，成就非凡的競爭實力

與人打交道的服務行業，越來越離不開科學技術。有了智能手機、網頁追蹤和無處不在的社交媒體，酒店就可以存儲和收集大數據來分析客人的類型和偏好，甚至用來宣傳和預訂，個性化服務越來越多的變成了電子數據上的過招兒。

濰坊酒店管理學校擁有品行道德、專業水平一流的優秀教師團隊，倡導“做學教”一體化的教學模式，教育質量不斷提高，以管理嚴明、治學嚴謹在社會上享有較高的辦學聲譽。學校歡迎大家到校學習，報名電話400-660-5933