每當我們乘坐飛機時，都會有空乘人員為我們帶來貼心的服務，長途飛行時間漫長，我們會感到很孤獨，有空乘人員溫暖的服務，我們就會感到輕松。但是這些服務的背后，有著空乘人員的反復練習。今天德州乘務學校的老師就為我們介紹幾個空乘禮儀小知識。

德州乘務學校淺談空乘禮儀小知識

一、空乘整體素養之“態度至上”

親和的微笑就是空乘最佳態度的表現形式，易于被乘客接納，產生賓至如歸之感，同時樹立了行業良好形象，主動微笑，營造良好的氛圍，贏得對方滿意的回報。

二、空乘整體素養之“濃墨書卷”

空乘服務涉及廣博的知識，要掌握、運用、表達及交際，以此才可成為通古博今、熟知中外、具備涵養、時時散發完美氣質的空乘。個性開朗，廣交朋友，能夠自我調節情緒，張弛有度

三、空乘整體素養之“朝陽奕奕”

空乘必須具備健康心態。在航班乘務工作時，健康良好的心態甚為重要，它直接影響乘客乘機情緒以及于公于私的形象、聲譽。保持良好個人衛生，儀表整潔，加強語言表達能力。

四、空乘整體素養之“心靈召喚”

空乘在承受壓力、處理矛盾、做好工作時，亦是一種考驗。遇事鎮定，機智應對，能靈活調節各種事件。

怎么樣？做好一名空中乘務員很不容易吧！要時刻提醒自己，保持良好的心態服務大眾。但是空城乘也是有很多好處的，比如工作環境舒適，工資水平高，總的來說，還是好處比較多的。如果你也想在天空中“飛翔”，那么就趕快到德州乘務學校學習，這里將會是你飛向藍天的第一步。