每當(dāng)我們乘坐飛機(jī)時(shí)，都會(huì)有空乘人員為我們帶來貼心的服務(wù)，長途飛行時(shí)間漫長，我們會(huì)感到很孤獨(dú)，有空乘人員溫暖的服務(wù)，我們就會(huì)感到輕松。但是這些服務(wù)的背后，有著空乘人員的反復(fù)練習(xí)。今天德州乘務(wù)學(xué)校的老師就為我們介紹幾個(gè)空乘禮儀小知識(shí)。

德州乘務(wù)學(xué)校淺談空乘禮儀小知識(shí)

一、空乘整體素養(yǎng)之“態(tài)度至上”

親和的微笑就是空乘最佳態(tài)度的表現(xiàn)形式，易于被乘客接納，產(chǎn)生賓至如歸之感，同時(shí)樹立了行業(yè)良好形象，主動(dòng)微笑，營造良好的氛圍，贏得對(duì)方滿意的回報(bào)。

二、空乘整體素養(yǎng)之“濃墨書卷”

空乘服務(wù)涉及廣博的知識(shí)，要掌握、運(yùn)用、表達(dá)及交際，以此才可成為通古博今、熟知中外、具備涵養(yǎng)、時(shí)時(shí)散發(fā)完美氣質(zhì)的空乘。個(gè)性開朗，廣交朋友，能夠自我調(diào)節(jié)情緒，張弛有度

三、空乘整體素養(yǎng)之“朝陽奕奕”

空乘必須具備健康心態(tài)。在航班乘務(wù)工作時(shí)，健康良好的心態(tài)甚為重要，它直接影響乘客乘機(jī)情緒以及于公于私的形象、聲譽(yù)。保持良好個(gè)人衛(wèi)生，儀表整潔，加強(qiáng)語言表達(dá)能力。

四、空乘整體素養(yǎng)之“心靈召喚”

空乘在承受壓力、處理矛盾、做好工作時(shí)，亦是一種考驗(yàn)。遇事鎮(zhèn)定，機(jī)智應(yīng)對(duì)，能靈活調(diào)節(jié)各種事件。

怎么樣？做好一名空中乘務(wù)員很不容易吧！要時(shí)刻提醒自己，保持良好的心態(tài)服務(wù)大眾。但是空城乘也是有很多好處的，比如工作環(huán)境舒適，工資水平高，總的來說，還是好處比較多的。如果你也想在天空中“飛翔”，那么就趕快到德州乘務(wù)學(xué)校學(xué)習(xí)，這里將會(huì)是你飛向藍(lán)天的第一步。